W felietonie na Windows Central, współ-redaktor zarządzający strony Jez Corden ubolewa nad "krótkowzrocznymi" decyzjami Microsoftu i "niespójnymi" inwestycjami w jego produkty i usługi, co według niego doprowadziło do utraty zaufania wśród klientów i zmarnowanych szans w branży technologicznej. Pomimo postępów Microsoftu w dziedzinie sztucznej inteligencji i przetwarzania w chmurze, firma podjęła "dezorientujące" decyzje, takie jak zamknięcie Windows Phone, niedoinwestowanie w Xbox i anulowanie obiecujących produktów Surface.
Autor argumentuje, że brak zaangażowania Microsoftu w bezpieczeństwo, obsługę klienta i długoterminową jakość "zniszczył" jego reputację i utrudnił potencjał wzrostu firmy. Przykłady obejmują niedawne skandale hakerskie, złe doświadczenia z obsługą klienta i agresywną promocję Microsoft Edge kosztem wyboru użytkownika. Autor wyraża także zaniepokojenie sposobem, w jaki Microsoft zarządza marką Xbox, a szczególnie decyzją o wypuszczaniu ekskluzywnych gier na PlayStation, co może podważyć powody, dla których klienci wybierają Xbox. Felieton kończy się stwierdzeniem, że chociaż Microsoft ma potencjał bycia liderem w branży technologicznej, krótkowzroczne decyzje i nieumiejętność uczenia się na błędach z przeszłości doprowadziły do narastającego poczucia wątpliwości wśród jego klientów i obserwatorów.
ELI5: W felietonie na stronie Windows Central, Jez Corden mówi o tym, że Microsoft podejmuje złe decyzje, które sprawiają, że klienci tracą zaufanie do firmy. Jest smutny, że firma inwestuje w dziwne rzeczy i zamyka produkty, na które ludzie czekali. Corden mówi, że mimo że Microsoft ma fajne technologie, to marnuje swoje szanse na sukces. Autor zwraca uwagę na problemy z bezpieczeństwem, obsługą klientów i jakością, co psuje reputację Microsoftu. Ostrzega też, że firma popełnia błędy w zarządzaniu marką Xbox, co może sprawić, że ludzie przestaną kupować ich konsolę. Corden uważa, że chociaż Microsoft może być liderem w technologii, to musi poprawić swoje decyzje i słuchać opinii klientów, żeby odzyskać ich zaufanie.
Źródła:
