Ars Technica: Jak widzimy obecnie w przypadku sztucznej inteligencji, gdy nowa technologia staje się modna, firmy zrobią prawie wszystko, aby wcisnąć tę technologię do swoich produktów. Trendy jednak zanikają, a priorytety korporacyjne ulegają zmianie - co skutkuje zablokowanymi gadżetami i wyrzutami sumienia kupujących. Tak właśnie dzieje się z niektórymi, którzy kupili szczoteczki do zębów Oral-B z wbudowaną Amazon Alexa. Oral-B wypuścił Guide za 230 USD w sierpniu 2020 roku, ale w lutym tego roku zablokował możliwość konfigurowania lub rekonfigurowania Alexy w produkcie. W chwili pisania tego tekstu Guide jest nadal dostępny za pośrednictwem zewnętrznego sprzedawcy Amazon.
Baza ładująca szczoteczki Guide była w stanie połączyć się z Internetem i działać jak głośnik Alexa, do którego można było mówić i z którego Alexa mogła odpowiadać. Właściciele mogli "poprosić o odtwarzanie muzyki, usłyszeć wiadomości, sprawdzić pogodę, sterować inteligentnymi urządzeniami domowymi, a nawet zamówić więcej główek szczoteczki, mówiąc:" Alexa, zamów zamienniki główek szczoteczki Oral-B ", zgodnie z ogłoszeniem Procter & Gamble z 2020 roku. Oral-B chwalił się również w tamtym czasie, że współpracując z Alexą, Guide zapoczątkował "prawdziwie połączoną łazienkę".
15 lutego Oral-B zablokował możliwość skonfigurowania Alexy przez Guide, zaprzestając korzystania z aplikacji Oral-B Connect wymaganej do ukończenia procesu. Właściciele Guide mogą nadal korzystać z aplikacji Oral-B do innych funkcji; jednak możliwość korzystania z bazy ładującej jak z inteligentnego głośnika Alexa - duża atrakcja w ogłoszeniu i reklamie produktu - jest poważnie ograniczona. Urządzenie powinno nadal współpracować z Alexą, jeśli użytkownicy skonfigurowali je przed zamknięciem Connect przez Oral-B, ale skonfigurowanie nowego połączenia Wi-Fi lub przywrócenie utraconego nie działa bez Connect. Właściciel Oral-B, Proctor & Gamble, powiedział w oświadczeniu: "Aplikacja Oral-B Connect została pierwotnie opracowana w celu obsługi szczoteczek elektrycznych Oral-B Guide i Oral-B Sense, które zostały wycofane z produkcji. Chociaż niektóre funkcje nie są już obsługiwane przez te szczoteczki, aplikacja Oral-B pozostaje kompatybilna z obydwoma urządzeniami. Konsumenci proszeni są o kontakt z działem obsługi klienta Oral-B, gdzie mogą uzyskać dodatkowe wsparcie dla tych szczoteczek".
Tymczasem rzecznik Amazon powiedział Ars: "Oral-B Guide nadal ma wbudowaną Alexę, a klienci mogą nadal korzystać z doświadczenia Alexa na urządzeniach, które zostały skonfigurowane za pośrednictwem aplikacji Oral-B Connect. Oral-B Guide jest obecnie sprzedawany przez niezależnego sprzedawcę na Amazon.com. W przypadku dalszych pytań dotyczących aplikacji prosimy o kontakt z Oral-B".
ELI5: Firma Oral-B zablokowała możliwość korzystania z Alexy przez szczoteczkę Guide, co sprawiło, że właściciele nie mogli już m.in. zamawiać produktów czy słuchać muzyki. Oral-B tłumaczy, że aplikacja Connect, którą potrzebowała szczoteczka, została opracowana dla starszych modeli, które nie są już produkowane. Firma zapewnia, że szczoteczki w dalszym ciągu będą działać, ale chętnych do uzyskania wsparcia zaprasza do kontaktu z obsługą klienta. Amazon z kolei odsyła zainteresowanych do samej firmy Oral-B w kwestii dalszych informacji.
Źródła: