Jaka praca jest idealna do zlecenia sztucznej inteligencji?
Dzisiejsze SI, w szczególności te generatywne, podobne do ChatGPT, mają ograniczoną pamięć, nie potrafią obsługiwać przedmiotów fizycznych i są gorsze od ludzi w interakcjach. Gdzie się wyróżniają, to w manipulowaniu liczbami i symbolami, zwłaszcza w ramach dobrze zdefiniowanych zadań, takich jak pisanie kawałków kodu komputerowego.
To akurat jest specjalizacją gigantycznych istniejących przedsiębiorstw outsourcingowych - indyjskich firm technologii informacyjnej. Siedem z nich, w tym dwie największe, Tata Consultancy Services (TCS) i Infosys, łącznie zwolniły 75 000 pracowników w zeszłym roku. Firmy twierdzą, że ta redukcja, odpowiadająca około 4% łącznej liczby pracowników, nie ma nic wspólnego z SI i odzwierciedla szersze spowolnienie w sektorze technologicznym. W rzeczywistości twierdzą, że SI to szansa, a nie zagrożenie.
Usługi biznesowe są kluczowe dla gospodarki Indii. Sektor zatrudnia 5 milionów osób, czyli mniej niż 1% indyjskich pracowników, ale przyczynia się do 7% PKB i niemal jednej czwartej całkowitego eksportu. Proste usługi, takie jak centra telefoniczne, stanowią piątą część tych zagranicznych przychodów. Trzy piąte generowane jest przez usługi IT, takie jak przenoszenie danych do chmury obliczeniowej. Pozostałe pochodzą z wyspecjalizowanych procesów dostosowanych dla indywidualnych klientów.
Firma badawcza Capital Economics oblicza, że w ekstremalnym przypadku, gdyby SI całkowicie zlikwidowała branżę i zasoby nie zostałyby ponownie rozdysponowane, Indie straciłyby prawie jeden punkt procentowy wzrostu PKB rocznie w ciągu najbliższej dekady. W bardziej prawdopodobnym scenariuszu "powolnej zagłady", kraj rósłby o 0,3-0,4 punktu procentowego wolniej. Najbardziej narażone są najprostsze prace.
Dane z platformy freelancerskiej Upwork pokazują, że zarobki z zadań polegających na prostym pisaniu, takich jak redagowanie korekty, spadły o 5% pomiędzy premierą ChatGPT w listopadzie 2022 a kwietniem 2023, w porównaniu do ról mniej dotkniętych SI. W ciągu roku po premierze Dall-e 2, modelu tworzenia obrazów, w kwietniu 2022, wynagrodzenia za prace takie jak projektowanie grafiki spadły o 7-14%. Niektóre firmy wykorzystują SI do obsługi prostych zgłoszeń obsługi klienta oraz powtarzalnych zadań przetwarzania danych. W kwietniu K. Krithivasan, dyrektor generalny TCS, przewidział, że "może za rok lub dwa" chatboty mogłyby wykonywać dużą część pracy pracownika centrum telefonicznego. Zastanawiał się nawet, czy SI mogłoby przewidzieć skargi i je łagodzić, zanim klient podniesie telefon.
ELI5: Sztuczna inteligencja, taka jak ChatGPT, sprawdza się dobrze w zadaniach manipulowania liczbami i symbolami, takich jak pisanie kodu komputerowego. W Indiach, firmy zajmujące się technologią informacyjną mogą korzystać ze sztucznej inteligencji do wykonywania prostszych zadań, które mogą zastąpić pewne prace pracowników. Może to wpłynąć na ich zatrudnienie i stopniowo wprowadzać zmiany w sposobie pracy.
Źródła: